Зміст статті
- Що таке вішинг?
- Як працює вішинг?
- Яку інформацію намагаються дізнатися?
- Інструменти шахраїв
- Приклади вішингу
- Як не потрапити на гачок шахраїв
- Куди звертатися у разі шахрайства
- Підсумок
Сучасні фінансові афери розвиваються надзвичайно швидко. Винахідливі зловмисники вигадують нові способи обману, користуючись не лише технічними засобами, а й людською довірливістю. Один із таких методів — вішинг. У цій статті розповідаємо, що таке вішинг, як його розпізнати, які сценарії використовують аферисти та як уберегтися від обману.
Що таке вішинг?
Вішинг — це різновид шахрайства, коли зловмисник телефонує, представляючись працівником банку, поліції, держустанови або навіть родичем, аби виманити у вас конфіденційні дані чи змусити здійснити фінансову операцію.
Слово "вішинг" походить від англійського "vishing" — скорочення від voice phishing. Це «голосовий фішинг», тобто спроба викрадення ваших даних саме через телефонну розмову.
Як працює вішинг?
Шахраї не зламують банківські системи. Вони йдуть легшим шляхом і використовують соціальну інженерію — техніку маніпуляцій, що змушує людину самостійно розкрити важливу інформацію.
Зазвичай зловмисники використовують емоційний тиск, терміновість, страх або, навпаки, обіцянки вигоди. Людина в стані стресу частіше робить помилки — цим і користуються шахраї. Завдання зловмисника — зачепити вас на гачок і довести до моменту, коли ви самі передаєте їм ключ до ваших грошей.
Ключові ознаки, як відрізнити вішинг — це:
- несподіваний дзвінок;
- вимога надати конфіденційні дані або перерахувати гроші;
- відчуття терміновості;
- керування вашими діями.
Яку інформацію намагаються дізнатися?
Здебільшого мета шахраїв — отримати контроль над вашим рахунком чи банківським застосунком. Для цього просять надати:
- номер платіжної картки, термін дії, CVV-код;
- одноразові коди з SMS;
- логін і пароль для входу в онлайн-банкінг;
- кодове слово для підтвердження особи в контакт-центрі;
- РНОКПП, номер паспорта, фото з документами;
- фінансовий номер телефону.
Іноді зловмисники полюють і на інші персональні дані — наприклад, з системи охорони здоров’я eHealth. У 2025 році фіксувалися випадки, коли шахраї, представляючись "лікарями" або "медсестрами", просили назвати код з SMS для «перереєстрації», чим отримували доступ до цифрового медичного профілю та номеру телефону жертви.
Інструменти шахраїв
Щоб обдурити людину, зловмисники комбінують технічні засоби з психологічним впливом. Серед їхніх прийомів:
- Підробка номера телефону: ви отримуєте дзвінок, при якому на екрані з’являється справжній номер банку або поліції;
- Багатоканальне шахрайство — SMS або електронні листи із закликом передзвонити;
- Автоматизовані дзвінки чи голосові повідомлення від банку;
- Імітація голосу родича за допомогою штучного інтелекту;
- Терміновість: повідомлення про небезпеку або необхідність негайних дій, мінімум часу на роздум.
Все це покликане створити враження, що дзвінок — справжній, і ви маєте негайно діяти.
Приклади вішингу
Сценарій: "Родич у біді"
Одна з найпоширеніших шахрайських схем — коли вам телефонують і представляються поліцейським або лікарем. Вам повідомляють, що ваш родич нібито потрапив до поліції або лікарні, і щоб допомогти йому, потрібно терміново переказати гроші.
Іноді ситуацію ускладнює те, що дзвонить сам "родич" і просить позичити гроші — голос справжній, тож складно не повірити.
Порада: зберігайте спокій. Перевірте інформацію, зв’яжіться з родичем напряму, якщо він не відповідає — зателефонуйте в поліцію за номером 102.
Сценарій: "Ваша картка заблокована"
Замаскований шахрай представляється працівником банку і каже, що ваша картка заблокована через підозру в шахрайстві. Для "розблокування" просить назвати:
- номер картки та CVV;
- код із SMS;
- ПІБ або кодове слово.
Ознаки шахрайства: тиск, паніка, прохання надати чутливі дані. Банк ніколи не запитує такі дані телефоном.
Сценарій: "Підтвердження дій служби безпеки"
Зловмисники можуть представлятися працівниками служби безпеки банку, які нібито помітили несанкціоновані дії та:
- просять переказати кошти на “резервний рахунок”;
- керують вашими діями біля банкомата;
- пропонують вимкнути ліміти чи зняти блокування.
Ознаки шахрайства:
- Усі дії відбуваються під диктовку оператора.
- Відсутність логіки — вас просять самостійно переказати гроші.
- Погрози або “відповідальність за бездіяльність”.
У цих двох сценаріях спільна ознака: справжні працівники банку не мають права запитувати подібну інформацію телефоном. Якщо у вас виникли сумніви, негайно зв’яжіться з банком самостійно — зателефонуйте на офіційний номер, вказаний на звороті вашої картки чи на офіційному вебсайті банку.
Сценарій “Ви виграли приз”
Повідомляють, що ви стали переможцем акції або маєте отримати компенсацію. Щоб оформити виплату, потрібно:
- надати банківські реквізити;
- зробити “страховий платіж“;
- перейти за посиланням або встановити застосунок, де внести власні дані.
Ознаки шахрайства:
- Пропозиція швидких грошей за передоплату.
- Посилання на фішингові сайти.
- Прохання встановити шкідливе програмне забезпечення.
Перш ніж робити будь-які дії, обов’язково дотримуйтесь наступних кроків безпеки:
- Перевірте організатора в Єдиному державному реєстрі — так ви дізнаєтесь, чи дійсно така компанія існує.
- З’ясуйте, чи дійсно проводиться така акція — особливо якщо розігрується автомобіль, зверніться до офіційного автодилера.
- Перевірте посилання через спеціальний онлайн-сервіс для виявлення фішингових сайтів (наприклад, CheckMyLink або інші), щоб упевнитися, що сайт не є фішинговим.
Як не потрапити на гачок шахраїв
- Не повідомляйте конфіденційні дані навіть, якщо номер здається справжнім.
- Пам’ятайте: банки не дзвонять, щоби запитувати ваші паролі, коди чи CVV.
- Не довіряйте номеру на екрані телефону. Навіть якщо відображається номер відомої організації, шахраї вміють підроблювати номери телефонів.
- Зупиніть підозрілий дзвінок та передзвоніть самі на офіційний номер.
- Не виконуйте дії «під диктовку», на прохання “служби підтримки”.
- Увімкніть багатофакторну аутентифікацію в усіх сервісах.
- Зберігайте спокій — шахраї розраховують на ваш стрес.
Куди звертатися у разі шахрайства
У випадку, коли ви піддалися шахрайській провокації вішингу, слід:
- Негайно заблокуйте картку через мобільний застосунок або контакт-центр банку.
- Змініть паролі до банкінгу та всіх важливих сервісів.
- Подайте заяву до Департаменту Кіберполіції Національної поліції України через сайт https://cyberpolice.gov.ua/ або за телефоном 0 800 505 170.
- Зверніться у ваш банк, щоб отримати додаткові інструкції щодо безпеки рахунку.
Підсумок
Вішинг — небезпечний, але не новий вид шахрайства. Проте сьогодні, з розвитком технологій і штучного інтелекту, він набуває нових форм і складніших схем. Лише пильність, обізнаність і спокійна реакція допоможуть вам уникнути пастки зловмисників.
Дбайте про свою інформаційну безпеку щодня — і жоден шахрай не зможе скористатися вашою довірою.
Корисні статті на тему:
