Захищеним категоріям населення

Згідно із Законом України «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання простроченої заборгованості у період дії воєнного стану в Україні» від 27 липня 2022 року № 2459-I   із споживачем, який належить до захищеної категорії, з близькими особами споживача, який належить до захищеної категорії, його представником, крім представника, який не є близькою особою такого споживача, третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит такого споживача та які надали згоду на таку взаємодію, у період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування взаємодія під час врегулювання простроченої заборгованості не здійснюється.

 

Для припинення взаємодії споживач або його близькі особи, представники, спадкоємці, поручителі або майнові поручителі повідомляють банк про належність споживача до захищеної категорії з наданням підтвердних документів

 

Канали комунікації банку для надання повідомлення:

За номером телефону контакт-центру:

0 800 300 170 (безкоштовно по Україні)

+38 (044) 392 93 73 (для дзвінків з-за кордону за тарифами вашого оператора зв'язку)

Електронною поштою: bank@ap-bank.com

Поштовим зв’язком на адресу банку: бульв. Вацлава Гавела, буд. 6, корп. 3 (літ. У), м. Київ, 03124

Шляхом заповнення форми зворотного зв'язку на сайті банку

Особисто або через уповноважених представників за місцезнаходженням банку/відділення

Копії підтвердних документів про належність до захищеної категорії осіб можна надати:

Електронною поштою: bank@ap-bank.com

Поштовим зв’язком на адресу банку: бульв. Вацлава Гавела, буд. 6, корп. 3 (літ. У), м. Київ, 03124

Шляхом заповнення форми зворотного зв'язку на сайті банку з додаванням копій документів

Особисто або через уповноважених представників за місцезнаходженням банку/відділення