Содержание статьи
- Что такое вишинг?
- Как работает вишинг?
- Какую информацию пытаются узнать?
- Инструменты мошенников
- Примеры вишинга
- Как не попасться на удочку мошенников
- Куда обращаться в случае мошенничества
- Итог
Современные финансовые аферы развиваются чрезвычайно быстро. Изобретательные злоумышленники придумывают новые способы обмана, используя не только технические средства, но и человеческую доверчивость. Один из таких методов — вишинг. В этой статье рассказываем, что такое вишинг, как его распознать, какие сценарии используют аферисты и как уберечься от обмана.
Что такое вишинг?
Вишинг — это разновидность мошенничества, когда злоумышленник звонит, представляясь сотрудником банка, полиции, госучреждения или даже родственником, чтобы выманить у вас конфиденциальные данные или заставить совершить финансовую операцию.
Слово "вишинг" происходит от английского "vishing" — сокращения от voice phishing. Это «голосовой фишинг», то есть попытка кражи ваших данных именно через телефонный разговор.
Как работает вишинг?
Мошенники не взламывают банковские системы. Они идут более легким путём и используют социальную инженерию — технику манипуляций, заставляющую человека самостоятельно раскрывать важную информацию.
Обычно злоумышленники используют эмоциональное давление, срочность, страх или, наоборот, обещания выгоды. Человек в состоянии стресса чаще совершает ошибки — этим и пользуются мошенники. Задача злоумышленника — «поймать вас на крючок» и довести до момента, когда вы сами передаёте им ключ к вашим деньгам.
Ключевые признаки вишинга:
- неожиданный звонок;
- требование предоставить конфиденциальные данные или перевести деньги;
- ощущение срочности;
- управление вашими действиями.
Какую информацию пытаются узнать?
Чаще всего цель мошенников — получить контроль над вашим счётом или банковским приложением. Для этого они просят предоставить:
- номер платёжной карты, срок действия, CVV-код;
- одноразовые коды из SMS;
- логин и пароль для входа в онлайн-банкинг;
- кодовое слово для подтверждения личности в контакт-центре;
- РНОКПП, номер паспорта, фото с документами;
- финансовый номер телефона.
Иногда злоумышленники охотятся и за другими персональными данными — например, из системы здравоохранения eHealth. В 2025 году фиксировались случаи, когда мошенники, представляясь "врачами" или "медсёстрами", просили назвать код из SMS для «перерегистрации», таким образом получая доступ к цифровому медицинскому профилю и номеру телефона жертвы.
Инструменты мошенников
Чтобы обмануть человека, злоумышленники комбинируют технические средства с психологическим воздействием. Среди их приёмов:
- Подмена номера телефона: вы получаете звонок, при котором на экране отображается настоящий номер банка или полиции;
- Многоканальное мошенничество — SMS или электронные письма с призывом перезвонить;
- Автоматические звонки или голосовые сообщения от банка;
- Имитация голоса родственника с помощью искусственного интеллекта;
- Срочность: сообщения об опасности или необходимости немедленных действий, минимум времени на раздумья.
Всё это создаёт впечатление, что звонок — настоящий, и вы должны немедленно действовать.
Примеры вишинга
Сценарий: "Родственник в беде"
Одна из самых распространённых мошеннических схем — когда вам звонят и представляются полицейским или врачом. Вам сообщают, что ваш родственник якобы попал в полицию или больницу, и чтобы помочь ему, нужно срочно перевести деньги.
Иногда ситуацию усложняет то, что звонит сам "родственник" и просит занять деньги — голос настоящий, поэтому сложно не поверить.
Совет: сохраняйте спокойствие. Проверьте информацию, свяжитесь с родственником напрямую, если он не отвечает — позвоните в полицию по номеру 102.
Сценарий: "Ваша карта заблокирована"
Замаскированный мошенник представляется сотрудником банка и сообщает, что ваша карта заблокирована из-за подозрения в мошенничестве. Для «разблокировки» просит назвать:
- номер карты и CVV;
- код из SMS;
- ФИО или кодовое слово.
Признаки мошенничества: давление, паника, просьба предоставить чувствительные данные. Банк никогда не запрашивает такие данные по телефону.
Сценарий: "Подтверждение действий службы безопасности"
Злоумышленники могут представляться сотрудниками службы безопасности банка, которые якобы заметили несанкционированные действия и:
- просят перевести средства на «резервный счёт»;
- управляют вашими действиями у банкомата;
- предлагают отключить лимиты или снять блокировку.
Признаки мошенничества:
- Все действия происходят под диктовку оператора.
- Отсутствие логики — вас просят самостоятельно перевести деньги.
- Угрозы или «ответственность за бездействие».
В этих двух сценариях общий признак: настоящие сотрудники банка не имеют права запрашивать подобную информацию по телефону. Если у вас возникли сомнения — немедленно свяжитесь с банком самостоятельно: позвоните на официальный номер, указанный на обратной стороне вашей карты или на официальном сайте банка.
Сценарий: "Вы выиграли приз"
Сообщают, что вы стали победителем акции или должны получить компенсацию. Чтобы оформить выплату, необходимо:
- предоставить банковские реквизиты;
- внести «страховой платёж»;
- перейти по ссылке или установить приложение, где ввести свои данные.
Признаки мошенничества:
- Предложение быстрых денег за предоплату.
- Ссылки на фишинговые сайты.
- Просьба установить вредоносное программное обеспечение.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, обязательно соблюдайте следующие шаги безопасности:
- Проверьте организатора в Едином государственном реестре — так вы узнаете, действительно ли существует такая компания;
- Уточните, действительно ли проводится такая акция — особенно если разыгрывается автомобиль, обратитесь к официальному автодилеру;
- Проверьте ссылку через специальный онлайн-сервис для обнаружения фишинговых сайтов (например, CheckMyLink и другие), чтобы убедиться, что сайт не является фишинговым.
Как не попасться на удочку мошенников
- Не сообщайте конфиденциальные данные, даже если номер кажется настоящим.
- Помните: банки не звонят, чтобы спрашивать ваши пароли, коды или CVV.
- Не доверяйте номеру на экране телефона. Даже если отображается номер известной организации, мошенники умеют подменять телефонные номера.
- Прервите подозрительный звонок и перезвоните сами на официальный номер.
- Не выполняйте действия «под диктовку», по просьбе «службы поддержки».
- Включите многофакторную аутентификацию во всех сервисах.
- Сохраняйте спокойствие — мошенники рассчитывают на ваш стресс.
Куда обращаться в случае мошенничества
Если вы стали жертвой мошеннической провокации вишинга, необходимо:
- Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение или контакт-центр банка;
- Измените пароли к онлайн-банкингу и другим важным сервисам;
- Подайте заявление в Департамент киберполиции Национальной полиции Украины через сайт https://cyberpolice.gov.ua/ или по телефону 0 800 505 170;
- Обратитесь в ваш банк, чтобы получить дополнительные инструкции по обеспечению безопасности счёта.
Итог
Вишинг — опасный, но не новый вид мошенничества. Однако сегодня, с развитием технологий и искусственного интеллекта, он приобретает новые формы и более сложные схемы. Только бдительность, осведомлённость и спокойная реакция помогут вам избежать ловушки злоумышленников.
Заботьтесь о своей информационной безопасности ежедневно — и ни один мошенник не сможет воспользоваться вашим доверием.
Полезные статьи по теме:
