Покупка товаров через интернет из года в год становится все более популярной благодаря своему удобству и возможности выбирать среди огромного ассортимента, не выходя из дома. Пользователи могут совершать покупки в любое время и в любом месте, имея под рукой только телефон или компьютер. Однако вместе с ростом популярности интернет-шопинга увеличивается и количество случаев платежного мошенничества. В этой статье мы рассмотрели, как защититься от злоумышленников и безопасно делать покупки в интернете, чтобы ваши деньги оставались под надежной защитой, а покупки доставляли только удовольствие. Онлайн-платежи могут и должны быть безопасными – главное, соблюдать простые правила платежной безопасности.
Распространенные методы платежного мошенничества
Мошенники применяют различные способы выманивания личных данных или финансовой информации пользователей, чтобы затем получить доступ к их средствам. Самыми распространенными являются поддельные интернет-магазины известных брендов, фальшивые торговые площадки и фишинг.
Злоумышленники могут создавать поддельные сайты известных магазинов, которые выглядят, как оригинальные страницы известных компаний. Эти сайты обычно имеют почти идентичный дизайн и логотипы, что вводит пользователей в заблуждение и заставляет терять бдительность. При оплате на таком сайте ваши деньги могут оказаться у преступников из-за фальшивой платежной формы.
Второй способ – фальшивые торговые площадки. Такие сайты предлагают выгодные цены на популярные товары или проводят акции, которые выглядят слишком хорошими, чтобы быть правдой. Покупатели привлекаются низкими ценами и совершают покупки, не осознавая, что их средства переходят на счета мошенников, а обещанный товар они никогда не получат.
Фишинг – еще один метод мошенничества, основанный на манипуляции людьми с целью получения доступа к платежной информации. Мошенники, используя фальшивые интернет-магазины, могут звонить по телефону, отправлять электронные письма, чтобы убедить вас раскрыть данные вашей карты и получить доступ к средствам. Как распознать такие фишинговые сообщения, читайте в нашей статье "Что такое фишинг и как сохранить свою личную информацию"
Как делать безопасные покупки в интернете
Чтобы безопасно покупать онлайн, следует соблюдать несколько простых и эффективных правил:
Совершайте покупки только на проверенных сайтах
Безопасная покупка в Интернете начинается с проверки продавца. Оптимально использовать для онлайн-шопинга известные маркетплейсы, например Rozetka, Prom, OLX, или официальные сайты известных магазинов. При этом не забывайте, что мошенники могут создавать клоны сайтов популярных брендов, и здесь нужно быть внимательными.
Если вы планируете совершить покупку у нового продавца, с которым не сталкивались ранее, обязательно оцените полноту и качество наполнения информацией интернет-магазина, наличие исчерпывающих описаний и реальных фотографий каждого товара, а также указание полных контактных данных – реального адреса и телефонного номера. Дополнительно проверьте наличие и достоверность отзывов о продавце в поисковой сети и баланс между отрицательными и положительными отзывами.
Мошеннические сайты или страницы в социальных сетях обычно создаются на скорую руку с минимальным наполнением, а в контактах часто отсутствует номер телефона или по нему невозможно связаться с продавцом.
Всегда изучайте правила магазина
Прежде чем делать покупки в интернете, ознакомьтесь с условиями доставки, гарантийными обязательствами и политикой возврата товара у конкретного продавца. Во-первых, важно понимать сроки доставки, потому что товар может понадобиться вам уже завтра, а продавец заявляет сроки доставки до 30 дней. Далее нужно понимать условия возврата не подошедшего товара – кто платит за доставку в каждую сторону, возвращается ли вся стоимость за товар или взимается комиссия за возврат, или магазин дает лишь возможность заменить товар на другой.
Проверяйте цены
Перед тем как совершать покупку, обратите внимание на рыночные цены. Сегодня существует множество агрегаторов, собирающих данные с разных онлайн-платформ, которые демонстрируют ценовой диапазон товаров – от самой низкой до самой высокой. Это поможет вам сориентироваться в цене. Если цена на сайте значительно ниже или выше среднерыночной, это может быть первым сигналом, что покупка товара через Интернет у этого продавца несет определенный риск.
Избегайте обсуждения условий соглашения в мессенджерах
Если вы приобретаете на маркетплейсе, оставляйте все переговоры в чате проверенной платформы, обеспечивающей защиту и конфиденциальность. Не переходите по ссылкам, которые посылают незнакомцы, используя мессенджеры и социальные сети, поскольку это может угрожать вашей безопасности.
Если же покупка в интернет-магазине производится у неизвестного продавца, стоит пообщаться с продавцом по телефону, поскольку мошенники обычно избегают такого метода.
Не торопитесь с покупкой
В процессе коммуникации с продавцом не стесняйтесь уточнять все детали товара и старайтесь получить максимально полную информацию. Если вы сталкиваетесь с отговорками, в таком случае лучше воздержаться от покупки. При этом мошенники часто используют психологическое давление и могут настойчиво просить вас совершить покупку как можно быстрее без дополнительных уточнений, утверждая, что осталась последняя единица товара в наличии.
Основные правила безопасной оплаты в Интернете
Настройте платежную карту для онлайн-оплат
Чтобы безопасно покупать в интернете без риска потери средств, в первую очередь следует принять дополнительные меры по защите вашей платежной карты. Рекомендуется открыть отдельную карту для оплаты в Интернете, идеально, если это будет виртуальная карта. Перед покупкой вы перечисляете на нее необходимую сумму – это поможет снизить риск несанкционированного доступа к вашим средствам.
Установите лимиты на операции с картой в Интернете. Это позволит ограничить максимальную сумму, которую злоумышленник может украсть в случае, если ваши данные попадут в руки мошенников.
Активируйте уведомления о всех операциях с картой через SMS-сообщение или онлайн-банкинг. Это обеспечит оперативный контроль за движением средств на вашем счете, поможет своевременно обнаружить подозрительные транзакции и заблокировать карту.
Подключите карту к Google Pay или Apple Pay
Apple Pay и Google Pay — это цифровые кошельки, которые хранят ваши банковские карты и позволяют совершать безопасные покупки онлайн непосредственно со смартфона или другого совместимого устройства.
Онлайн-оплаты через Google Pay и Apple Pay гарантируют высокий уровень безопасности платежей благодаря использованию передовых технологий защиты данных, в результате чего ваша банковская информация остается конфиденциальной и недоступной для злоумышленников. Безопасная покупка товаров по Интернету с использованием цифровых кошельков обеспечивается следующим:
- оплаты через цифровой кошелек возможны только при вводе пароля, отпечатка пальца или сканировании лица, что гарантирует базовый уровень безопасности;
- ваши реальные платежные данные, такие как номер кредитной карты, CVV-код или номер банковского счета, всегда остаются скрытыми и не передаются при осуществлении платежа;
- ваши данные проходят шифрование, что делает их недоступными для чтения и, соответственно, защищенными;
- ваш банк и платежная система также активно мониторят подозрительные, несанкционированные транзакции и блокируют любую подозрительную активность.
Платите только с собственных устройств
Всегда производите онлайн-оплаты с личного устройства – телефона, ноутбука, планшета – и используйте мобильные данные или домашнюю Wi-Fi сеть.
Избегайте проведения онлайн-платежей с чужих устройств или при подключении к публичной сети Wi-Fi. Это может привести к тому, что ваши пароли и финансовые данные попадут в руки мошенников, которые смогут получить доступ к вашим деньгам.
Проверяйте защищенность сайта
Чтобы безопасно совершать покупки в интернете, обязательно убедитесь, что сайт, на котором вы производите оплату, защищен. Это можно определить, дважды щелкнув по адресу сайта в адресной строке. Если в начале адреса сайта появляется «https://», а рядом есть иконка замка или же эта иконка появляется при нажатии на кнопку слева от адресной строки, это свидетельствует о шифровании соединения между вашим устройством и сервером.
Обязательно проверьте адрес сайта. Оригинальные сайты имеют URL-адрес, полностью соответствующий названию бренда, например, rozetka.com.ua. Сайты-клоны могут иметь похожий, но несколько отличный URL-адрес, например, rozetka-shop.com.ua или roozetka.com.ua, и тому подобное. Также на оригинальном сайте всегда указаны официальные контакты: адрес, номер телефона и электронная почта, сайты-клоны могут предоставлять ложную или неполную информацию.
Только убедившись в безопасности сайта, вы можете вводить на нем данные вашей карты.
Не разглашайте секретные данные карты
Никогда не разглашайте секретные данные карты продавцу по телефону или в сообщениях. К таким данным относятся PIN, CVV2, пароль к онлайн-банкингу, ответы на секретные вопросы и коды проверки, которые вы получаете в смс. Запомните, что CVV2-код вводится только в соответствующее поле на защищенной странице оплаты, а другие данные для осуществления онлайн-платежей просто не нужны.
После того, как вы убедились в защищенности и безопасности сайта, на котором производите оплату, вы можете вводить CVV2-код вашей карты. CVV2-код – это обязательные данные, которые вы указываете при оплате картой, без него онлайн-оплату провести невозможно, поскольку таким образом платежный сервис определяет, что платеж инициирует именно владелец карты.
Где расположен этот код, для чего он используется, когда его можно вводить, а когда следует держать в тайне, узнайте больше в нашей статье "Защитный CVV- код на карте".
Как произвести оплату
Одноразовый ввод платежных данных карты
Чтобы оплата в интернете прошла успешно, нужно осуществить несколько простых шагов:
- при нажатии кнопки «Оплатить» интернет-магазин перенаправит вас на защищенную страницу оплаты. Убедитесь, что сайт, на котором вы производите оплату, защищен в соответствии с рекомендациями в предыдущем разделе. Защищенный сайт гарантирует, что вы надежно подключены к платежной системе, действующей как посредник между вашим банком и магазином;
- введите данные платежной карты: 16-значный номер на лицевой стороне, срок действия и CVV2-код из трех цифр с обратной стороны. Безопасность транзакций обеспечивают стандарты Visa и MasterCard для банков-эквайров и платежных посредников;
- внимательно проверьте введенные данные, сумму оплаты и подтвердите оплату;
- после этого вам придет одноразовый пароль для подтверждения платежа через SMS или через push-уведомление в мобильном приложении вашего банка. Этот пароль действует только короткий промежуток времени и доступен только держателю карты, что дополнительно гарантирует безопасность оплаты.
Оплата с помощью сохраненной карты
Если вы регулярно совершаете покупки в определенном магазине, вам может быть удобнее сохранить данные своей платежной карты. Это освободит вас от необходимости каждый раз вводить полную информацию о карте при оплате. Чтобы произвести оплату товара с помощью сохраненной карты на сайте или в мобильном приложении, нужно выбрать соответствующую карту и, при необходимости, подтвердить транзакцию.
Расчет с помощью электронного кошелька
Сегодня большинство интернет-магазинов и сервисов предлагают возможность рассчитаться с помощью электронных кошельков, таких как Apple Pay и Google Pay. Как мы уже писали, эти кошельки надежно хранят информацию о ваших картах и гарантируют безопасные покупки на сайтах, а также позволяют избежать необходимости вводить реквизиты карты при каждой оплате.
Чтобы произвести платеж через цифровой кошелек, вам нужно:
- выбрать способ оплаты через электронный кошелек;
- если у вас зарегистрировано несколько карт, выбрать ту, которую хотите использовать для платежа;
- подтвердить оплату с помощью Face ID, отпечатка пальца, пароля или кода из сообщения.
Куда обратиться, если вы стали жертвой мошенничества
Сообщите об инциденте службе поддержки вашего банка и Киберполиции.
При случайном раскрытии данных платежной карты на подозрительном сайте, срочно позвоните в банк по номеру, указанному на обратной стороне карты, чтобы заблокировать карту.
Для подачи обращения в Киберполицию используйте один из следующих способов:
- Подайте заявление в Департамент Киберполиции. Ваше обращение будет немедленно зафиксировано в системе, и правоохранители приступят к работе над ним;
- Отправьте электронное письмо на адрес callcenter@cyberpolice.gov.ua;
- Позвоните по телефону 0 800 505 170, чтобы сообщить об инциденте.
Соберите все доказательства, подтверждающие факт совершения мошеннических действий в отношении вас. К таким доказательствам могут относиться ссылки на фишинговые вебсайты или поддельные интернет-магазины, скриншоты вебстраниц, банковские выписки, скриншоты уведомлений по онлайн-банкингу об операциях, совершенных мошенниками от вашего имени, снимки экрана из социальных сетей, а также номера телефонов, с которых вам поступали звонки от злоумышленников.
Как видите, обеспечение безопасности при покупках в интернете не является сложной задачей. Соблюдение простых, но важных правил может значительно снизить риск стать жертвой мошенничества. Использование надежных паролей, внимательность к подозрительным предложениям и использование безопасных платежных методов – это лишь несколько из них.
Помните, что безопасная покупка в интернет-магазинах во многом зависит от вашей осмотрительности и ответственности. Поэтому соблюдайте рекомендации, и онлайн-шопинг будет оставаться для вас приятным и безопасным процессом.
