Защищенным категориям населения

Согласно Закону Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины об урегулировании просроченной задолженности в период действия военного положения в Украине» от 27 июля 2022 года № 2459-I с потребителем, принадлежащим к защищенной категории, с близкими лицами потребителя, принадлежащего к защищенной категории, его представителем, кроме представителя, не являющегося близким лицом такого потребителя, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите такого потребителя и дали согласие на такое взаимодействие, в период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней с дня его прекращения или отмены взаимодействие при урегулировании просроченной задолженности не осуществляется.

 

Для прекращения взаимодействия потребитель или его близкие лица, представители, наследники, поручители или имущественные поручители уведомляют банк о принадлежности потребителя к защищенной категории с предоставлением подтверждающих документов.

 

Каналы коммуникации банка для предоставления сообщения:

По телефону контакт-центра:

0 800 300 170 (бесплатно по Украине)

+38 (044) 392 93 73 (для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи)

Электронной почтой: bank@ap-bank.com

Почтовой связью по адресу банка: бульв. Вацлава Гавела, дом. 6, корп. 3 (лит. У), г. Киев, 03124

Путем заполнения формы обратной связи на сайте банка

Лично или через уполномоченных представителей по местонахождению банка/отделения

Копии подтверждающих документов о принадлежности к защищенной категории лиц можно предоставить:

Электронной почтой: bank@ap-bank.com

Почтовой связью по адресу банка: бульв. Вацлава Гавела, дом. 6, корп. 3 (лит. У), г. Киев, 03124

Путем заполнения формы обратной связи на сайте банка с добавлением копий документов

Лично или через уполномоченных представителей по местонахождению банка/отделения