Национальный банк Украины с 3 мая 2023 г. начал Всеукраинскую информационную кампанию по платежной безопасности #ШахрайГудбай. Она станет продолжением первой подобной кампании, успешно прошедшей в 2020 году.
Ее цель – улучшить осведомленность граждан и напомнить им об основных правилах безопасности при безналичных расчетах, особенно в сети Интернет.
Во время полномасштабной войны платежное мошенничество не исчезло, напротив, наблюдалось увеличение проявлений кибермошенничества и киберпреступности. Самым популярным методом мошенничества с платежными картами в Украине, как и в мире, традиционно остается социальная инженерия.
«Мы уверены, что кампания #ШахрайГудбай особенно актуальна во время войны, когда мошенники используют уязвимость граждан, их тревогу, затруднительное состояние. Противодействовать этому можно только через осведомленность и критическое мышление. Характерно, что большинство случаев, когда граждане теряют свои средства, возникают из-за разглашения ими данных своей карты, одноразовых паролей для подтверждения операций, данных для входа в интернет-банкинг. Половина от общей суммы ущерба от мошенничества с платежными карточками произошла из-за социальной инженерии. Их можно было бы избежать, помня и соблюдая правила безопасного использования платежных карт, – отметил директор Департамента платежных систем и инновационного развития Андрей Поддерегин. – Благодаря этой кампании Национальный банк вместе с партнерами надеются напомнить как можно большему количеству граждан, особенно молодежи, которая является наиболее активным пользователем, важные правила платежной безопасности, повысить осведомленность украинцев и продолжать формировать у них безопасную культуру поведения в виртуальном пространстве».
Сумма убытков банков, торговцев, клиентов от незаконных действий с платежными карточками за прошлый год составила более 481 млн. гривен. Это на 46% больше, чем в довоенном 2021 году. Количество незаконных действий с платежными карточками, по которым был понесен ущерб, возросло на 8%.
В 2022 году средняя сумма одной незаконной операции составила около 2 200 гривен, что на треть больше, чем в 2021 году (в 2021 году – 1 600 гривен).
В то же время, если посчитать уровень ущерба от незаконных действий с платежными картами в общей сумме всех расходных операций с платежными картами, то он остался относительно низким.
Так, на один миллион гривен расходных операций с использованием платежных карт на незаконные действия/мошеннические операции приходилось 69 гривен. Это не намного больше, чем в 2021 году (65 гривен), и свидетельствует о том, что в прошлом году сумма убытков от мошенничества росла сопоставимо с ростом суммы операций с платежными карточками украинских банков.
Также Андрей Поддерегин добавил, что 86% от общего количества случаев платежного мошенничества за 2022 год произошло в сети Интернет, в то же время только 14% – через физические устройства (торговая сеть, банкоматы, устройства самообслуживания).
«С начала этого года в Департамент киберполиции поступило уже более 20 тысяч обращений граждан, из них – более 75% по мошенничеству в Интернете. Аналогичные процентные показатели мы наблюдали и в прошлом году, соответственно, противодействие онлайн-мошенничеству остается одним из основных направлений работы киберполиции», – подчеркнул начальник Департамента киберполиции Национальной полиции Украины полковник полиции Юрий Выходец.
Поэтому в ходе кампании Национальный банк совместно с партнерами будет напоминать гражданам о простых базовых правилах платежной безопасности. Из основных правил – это:
- необходимо держать в секрете смс-коды от банков и мобильных операторов, три цифры на обороте карты (CVV-код), логины и пароли от интернет-банкинга;
- прежде чем ввести в любую форму данные своей платежной карты или пароли к интернет-банкингу, необходимо проверить URL-адрес необходимого ресурса, ведь любые отличия могут свидетельствовать о том, что пользователь оказался на фишинговом сайте.
Кроме того, планируется провести масштабную просветительскую работу в учебных заведениях. С 3 апреля по 31 мая 2023 года пройдут образовательные мероприятия для учебных заведений, направленные на повышение уровня знаний детей и молодежи по платежной безопасности, в частности:
1) Марафон послов кампании #ШахрайГудбай – проект для педагогов, которые противодействуют платежному мошенничеству и проводят образовательные мероприятия по платежной безопасности на основе учебных материалов, разработанных Национальным банком;
2) конкурс "Платежная безопасность в комиксах" – инициатива, во время которой студенты будут создавать комикс на тему платежной безопасности с помощью инструментов на основе искусственного интеллекта: чат-бот ChatGPT и генератора изображений Midjourney или Bing Image Creator;
3) конкурс видеоработ о платежном мошенничестве "PaySafe" – инициатива, в ходе которой учащиеся и студенты будут создавать видео с советами, как защититься от распространенных сценариев платежного мошенничества.
Для этих образовательных мероприятий был создан отдельный сайт, где описаны подробные условия участия в марафоне и конкурсах: https://promo.bank.gov.ua/marathon-stopfraud/.
«Агропросперис Банк охотно приосоединился к информационной кампании Национального банка по платежной безопасности, чтобы в очередной раз привлечь внимание населения к правилам безопасных расчетов и помочь защитить свои средства от злоумышленников. Надеемся, что данная кампания поможет улучшить финансовую осведомленность украинцев и снизит случаи мошенничества», – сказал Сергей Щепанский, председатель правления Агропросперис Банка.
«Мы рады поддержать кампанию по противодействию платежному мошенничеству, организуемую Национальным банком Украины. Молодые, которые активно пользуются социальными сетями и делятся большим количеством личной информации в сети Интернет, крайне важно знать о мошенниках и избегать мошеннических схем. Поскольку Украина идет в направлении развития цифровых финансов, необходимо понимать, как защитить данные в сети Интернет и проверять платежные операции», – прокомментировал Роберт Бонд, руководитель Проекта USAID «Реформирование финансового сектора».
Информационная кампания продлится до конца года во всех регионах Украины. В ее рамках Национальный банк вместе с партнерами будут информировать граждан о том, как уберечься от платежного мошенничества, в частности через обновленную тематическую веб-страницу (лендинг) #ШахрайГудбай с подробной информацией о кампании и правилах поведения в виртуальном пространстве.
